Modelo de evaluación de la calidad para instituciones financieras obtenidas por medio de un análisis de correspondencia y de clúster. Quality evaluating model for finances institutions obtained by means of a correspondence and clúster analysis
Contenido principal del artículo
Resumen
Palabras Clave
Análisis de correspondencia, análisis de clúster, descomposición de valores singulares, marketing de servicios, calidad del servicio, actividades económicas financieras.