Variables que inciden en la lealtad hacia WeChat en el ámbito empresarial:  reducción de tiempo y costes

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Publicado: Apr 1, 2025
Actualizado: 2025-04-01
Versiones:
2025-04-01 (2)
DOI: https://doi.org/10.17163/ret.n29.2025.05
Palabras clave:
WeChat, valor funcional, lealtad comportamental, lealtad actitudinal, residentes, nacionalidad china en España, empresarios chinos

Contenido principal del artículo

Rocío Mecinas-Cantos
Universidad de Castilla-La Mancha
https://orcid.org/0009-0000-5355-1592
María Pilar Martínez-Ruiz
Universidad de Castilla-La Mancha
https://orcid.org/0000-0002-5890-5174
Inés González-González
Universidad Internacional de La Rioja
https://orcid.org/0000-0002-0435-8435

Resumen

Este trabajo analiza la influencia del valor funcional de WeChat (considerando como tal valor tanto la reducción de tiempo como de costes) en la lealtad actitudinal y comportamental de empresarios chinos residentes en España. Para ello, la metodología realizada combina un enfoque cualitativo y cuantitativo, en el que primeramente se realizaron entrevistas en profundidad a diez propietarios de negocios de nacionalidad china residentes en España, lo que permitió posteriormente realizar encuestas a una muestra de estos. Los resultados obtenidos mediante estadísticos descriptivos y modelos de regresión han mostrado la influencia clave del valor funcional hacia esta red social (especialmente, el derivado de la reducción de costes) en la lealtad actitudinal y comportamental de estos empresarios. Los resultados obtenidos han permitido formular diversas recomendaciones para la gestión.

Detalles del artículo

Número
Vol. 15 Núm. 29 (2025): (abril-septiembre)
Sección
Artículos destinados al monográfico
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Biografía del autor/a

Rocío Mecinas-Cantos, Universidad de Castilla-La Mancha

Rocío Mecinas es doctoranda de tercer año en la Escuela Internacional de Doctorado de la Universidad de Castilla La Mancha. Obtuvo una Beca de Iniciación a la Investigación para Estudiantes de Másteres Universitarios Oficiales durante el curso 2019/2020, y el Premio Extraordinario de Fin de Estudios tras la realización del Grado de Administración y Dirección de Empresas en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Castilla La Mancha. Sus intereses de investigación están relacionados con las redes sociales, WeChat, marketing y valor percibido.

María Pilar Martínez-Ruiz, Universidad de Castilla-La Mancha

Dra. María Pilar Martínez-Ruiz es Catedrática de Universidad en el Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Castilla-La Mancha (España). Sus intereses de investigación se centran en las áreas del comercio minorista, el comportamiento del consumidor, las comunicaciones de marketing, el turismo, la innovación y las TIC. La profesora Martínez-Ruiz ha publicado varios artículos en diferentes revistas internacionales de alto nivel indexadas en JCR Clarivate Analytics. Fue co-presidenta del Track “Pricing and Retailing” en la AMA Summer Marketing Educators' Conference 2012. Es autora de varios capítulos y libros sobre estas áreas, así como revisora y editora asociada de varias revistas internacionales. Además fue Vice Chair en los proyectos Horizon de la Comisión Europea en el período de Marzo-Julio del año 2024 (ambos meses incluídos).

Inés González-González, Universidad Internacional de La Rioja

Inés González González, es Profesora Titular en la Universidad Internacional de La Rioja. Como investigadora tras 15 de carrera académica, cuenta actualmente con 2 sexenios de investigación del campo 8 (2010-2015, 2016-2021); más de 40 publicaciones de las cuales 22 se encuentran en la WoS (según Clarivate) y 3 se encuentran en el Decil 1, 3 son libros y 12 capítulos de libro; 28 congresos (la mayor parte internacionales) y 1 póster; 3 estancias de investigación en el extranjero en la Universidad de Washington, Universidad de Ámsterdam y La Universidad Carlos III; Accésit del Premio del Centro de Estudios Financieros (CEF) en el 2017 y Accésit del I Premio Internacional Juan Antonio Morato Acín (2022); IP del Grupo de Investigación en Finanzas y Control de Gestión (FICOGE) en UNIR; Miembro del Grupo de Investigación Consolidado por la Generalitat, i2TIC de Barcelona; Miembro del Instituto de Estudios Riojanos del Gobierno de La Rioja; más de 6 años de gestión como Directora Académica del M.U. en Control de Gestión y del Grado en Finanzas y Contabilidad en UNIR; investigadora de FAEDPYME; 10 artículos divulgativos y 2 convenios de transferencia.  

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